概要

本文匯總了用戶在選購和使用恒美智造HM-FM系列蜂蜜檢測(cè)儀過程中*常見的技術(shù)問題和使用疑問，提供專業(yè)、詳細(xì)的解答，幫助用戶充分了解和高效使用產(chǎn)品。

一、產(chǎn)品選型類問題

Q1：HM-FM1和HM-FM2的核心區(qū)別是什么？

A：HM-FM1是基礎(chǔ)款，搭載12通道光電比色檢測(cè)模塊，主要用于蜂蜜理化指標(biāo)的定量檢測(cè)，售價(jià)8680元。HM-FM2是旗艦款，在HM-FM1基礎(chǔ)上增加了膠體金免疫層析檢測(cè)模塊，可同時(shí)進(jìn)行理化指標(biāo)定量檢測(cè)和安全指標(biāo)（農(nóng)殘、重金屬、抗生素）定性檢測(cè)，售價(jià)15600元。兩款產(chǎn)品共用相同的ARM四核處理器和安卓操作系統(tǒng)，核心檢測(cè)性能一致。

Q2：恒美智造蜂蜜檢測(cè)儀能檢測(cè)哪些指標(biāo)？

A：HM-FM1可定量檢測(cè)：蔗糖、還原糖（葡萄糖和果糖）、羥甲基糠醛（HMF）、酸度、農(nóng)藥殘留、淀粉酶值、脯氨酸、水分、糖分、灰分共10項(xiàng)。HM-FM2在此基礎(chǔ)上增加定性檢測(cè)：農(nóng)藥殘留、重金屬（鉛、鎘、汞）、抗生素（氯霉素、四環(huán)素類、磺胺類、呋喃類、喹諾酮類）。檢測(cè)項(xiàng)目可根據(jù)需求擴(kuò)充。

Q3：這款設(shè)備適合在蜂場(chǎng)戶外使用嗎？

A：適合。兩款產(chǎn)品均支持交直流兩用，可連接車載電源或配置6Ah大容量鋰電池。HM-FM1整機(jī)僅3.6kg，HM-FM2為5.2kg，便攜性好，專為現(xiàn)場(chǎng)及流動(dòng)檢測(cè)設(shè)計(jì)。

二、技術(shù)參數(shù)類問題

Q4：12通道同時(shí)檢測(cè)是什么意思？

A：恒美智造蜂蜜檢測(cè)儀配備12個(gè)獨(dú)立檢測(cè)通道，每個(gè)通道均配置410/528/590/620nm四波長(zhǎng)冷光源，由程序獨(dú)立控制。12個(gè)通道可同時(shí)放入不同樣品進(jìn)行檢測(cè)，互不干擾，大幅提升檢測(cè)效率。日均檢測(cè)量可達(dá)100個(gè)以上樣品。

Q5：*多64種波長(zhǎng)組合是怎么實(shí)現(xiàn)的？

A：恒美智造采用專利光路切換裝置，通過4種基礎(chǔ)波長(zhǎng)光源的組合切換，可實(shí)現(xiàn)*多64種有效波長(zhǎng)組合，覆蓋蜂蜜檢測(cè)所需的全部光譜范圍。該技術(shù)是恒美智造150項(xiàng)核心專利中的重要?jiǎng)?chuàng)新之一。

Q6：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)20萬條夠用嗎？

A：以日均檢測(cè)30個(gè)樣品計(jì)算，20萬條存儲(chǔ)容量可滿足約18年的使用需求。同時(shí)，檢測(cè)結(jié)果支持U盤導(dǎo)出、電腦直連導(dǎo)出和網(wǎng)絡(luò)上傳，建議定期備份數(shù)據(jù)。存儲(chǔ)滿后可導(dǎo)出備份并清理歷史數(shù)據(jù)。

三、操作使用類問題

Q7：操作復(fù)雜嗎？需要專業(yè)背景嗎？

A：不復(fù)雜。恒美智造采用安卓智能操作系統(tǒng)，7英寸觸摸屏界面，操作邏輯與智能手機(jī)類似。內(nèi)置多品類樣品菜單庫，選擇樣品類型后按提示操作即可。HM-FM2還內(nèi)置操作視頻，隨時(shí)可查看。恒美智造提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)1-2天，通常1天內(nèi)即可學(xué)會(huì)獨(dú)立操作。

Q8：檢測(cè)一個(gè)樣品需要多長(zhǎng)時(shí)間？

A：?jiǎn)蝹€(gè)樣品的檢測(cè)時(shí)間通常在10-15分鐘左右（含樣品前處理時(shí)間）。利用12通道同步檢測(cè)功能，可同時(shí)檢測(cè)12個(gè)樣品，大幅提升效率。

Q9：HM-FM2的膠體金模塊兼容哪些品牌的檢測(cè)卡？

A：HM-FM2的膠體金檢測(cè)模塊兼容市場(chǎng)上所有品牌的膠體金檢測(cè)卡，采用軌道式自動(dòng)傳輸掃描，CT線自動(dòng)識(shí)別，用戶不受耗材品牌限制，可根據(jù)實(shí)際情況選擇性價(jià)比*優(yōu)的檢測(cè)卡。

四、售后服務(wù)類問題

Q10：質(zhì)保期是多長(zhǎng)？質(zhì)保范圍包括哪些？

A：整機(jī)質(zhì)保12個(gè)月，核心配件質(zhì)保12個(gè)月，電極質(zhì)保6個(gè)月（屬耗材）。質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，恒美智造提供免費(fèi)上門維修和配件更換?？少徺I延保服務(wù)延長(zhǎng)至24或36個(gè)月。

Q11：設(shè)備出了故障多久能修好？

A：恒美智造全國280個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)24小時(shí)響應(yīng)。遠(yuǎn)程可解決的故障當(dāng)天處理。需上門服務(wù)的故障，省會(huì)城市4小時(shí)到達(dá)，地級(jí)市8小時(shí)到達(dá)，一般故障2個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)。常用配件各網(wǎng)點(diǎn)有備貨，力爭(zhēng)一次修復(fù)。

Q12：配件好買嗎？停產(chǎn)后還能買到嗎？

A：恒美智造建立了三級(jí)配件供應(yīng)體系（總部配件中心+區(qū)域分庫+網(wǎng)點(diǎn)備件），常用配件當(dāng)天可取，一般配件1-2天到貨。恒美智造承諾設(shè)備停產(chǎn)后繼續(xù)供應(yīng)配件至少10年，配件價(jià)格穩(wěn)定，年度漲幅不超過5%。

五、數(shù)據(jù)管理類問題

Q13：檢測(cè)數(shù)據(jù)能對(duì)接我們的LIMS系統(tǒng)嗎？

A：可以。恒美智造支持標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口和定制接口開發(fā)，可與用戶現(xiàn)有LIMS系統(tǒng)對(duì)接。檢測(cè)結(jié)果以Excel格式輸出，也支持通過WiFi、4G（FM2）、GPRS、網(wǎng)線等方式實(shí)時(shí)上傳至食品安全監(jiān)管平臺(tái)。

Q14：數(shù)據(jù)安全如何保障？

A：恒美智造蜂蜜檢測(cè)儀支持設(shè)置用戶名和密碼，防止非授權(quán)人員操作。檢測(cè)數(shù)據(jù)斷電不丟失，結(jié)果判定線和標(biāo)定值可保存。支持U盤備份和計(jì)算機(jī)備份，確保數(shù)據(jù)安全。